進(jìn)一步規(guī)范龍崗家政服務(wù)市場，龍崗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委今天同時批準(zhǔn)發(fā)布了龍崗家

政公司《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及

評定》兩項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對龍崗家政母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分

進(jìn)行規(guī)范與界定。以上兩項標(biāo)準(zhǔn)將于2016年8月6日起實施。

據(jù)了解，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對母嬰生活護(hù)理員（俗稱月

嫂）提出了基本要求，其中包括，應(yīng)為年齡在18~55歲，應(yīng)具有初中以上文化

程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能等。

同時，該標(biāo)準(zhǔn)還將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級、二星級、三星級、四星級、

五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。標(biāo)準(zhǔn)對

不同等級母嬰生活護(hù)理員應(yīng)該具備的技能要求也極為詳細(xì)。

以金牌母嬰生活護(hù)理員為例：提供金牌服務(wù)的母嬰生活護(hù)理員需要在從事過五

星級母嬰生活護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格，取得高級家

政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關(guān)資格證書

），具備48個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意

無投訴，可以對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，熟悉產(chǎn)后常見病

的癥狀及預(yù)防，可以根據(jù)新生兒和嬰兒生長發(fā)育的特點，對新生兒和嬰兒進(jìn)行

生活照料及生活保健，引導(dǎo)并對新生兒和嬰兒進(jìn)行五項行為訓(xùn)練……無相應(yīng)職

業(yè)資格證書的，需具備72個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計72個月

客戶滿意無投訴。

《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA

、AAAA、AAAAA五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合實力越強(qiáng)

。其等級劃分依據(jù)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量

4個方面指標(biāo)情況進(jìn)行評定，每大類內(nèi)容都有細(xì)化的評定標(biāo)準(zhǔn)。